Project Description

Objectif général

A fin de la formation, le stagiaire sera capable de

Prévenir et gérer les tensions au sein d’un groupe.

Objectifs spécifiques

  • Développer l’écoute active
  • Décoder la communication
  • Satisfaire en s’affirmant
  • Désamorcer les conflits internes

Contenu

  • L’écoute active, la reformulation
  • La communication verbale et non verbale
  • L’assertivité
  • Gérer les tensions au sein de l’équipe
  • Le D.E.S.C
  • Le médiateur
  • Prévenir les malentendus
  • Connaitre et définir les règles de fonctionnement
  • Train coaching

Méthodes pédagogiques et évaluations des acquis

  • Mises en situation, entraînements
  • Examen de situations réelles
  • Commentaires sur le ressenti, réflexions guidées

Évaluation sur l’appréciation des attitudes en situation et compréhension des techniques

A l’issu de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation

Public

Collaborateur évoluant dans un environnement collectif (entreprises, associations, collectivités, groupe)

Nombre de participants

10 à 15 participants – sans prérequis.

Durée

2 Jours – 14 heures

Tarif

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